1. Escopo
Esta política se aplica ao site da Vellora Saúde, aos formulários de solicitação de cuidado e de cadastro profissional e às áreas restritas destinadas a administradores, famílias e cuidadores.
Os dados são tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), considerando a finalidade de cada coleta e o nível de sensibilidade das informações.
2. Dados que podem ser coletados
- Solicitações de cuidado: nome, e-mail, telefone, nome do paciente, cidade, tipo e rotina de cuidado e a mensagem enviada.
- Cadastros profissionais: nome, contatos, cidade, profissão, COREN quando aplicável, experiência, disponibilidade e observações profissionais.
- Acesso restrito: dados da conta, vínculos de atendimento, registros de cuidado, sinais vitais, intercorrências, documentos contratuais e fotos anexadas ao atendimento.
- Dados técnicos mínimos necessários para segurança, prevenção de abuso e funcionamento do site.
Evite enviar documentos ou informações clínicas sensíveis nos formulários públicos. Use a área restrita ou aguarde a orientação da equipe.
3. Para que usamos os dados
- Entender a necessidade da família e retornar sobre uma solicitação de cuidado.
- Analisar perfis profissionais e entrar em contato sobre oportunidades compatíveis.
- Organizar escalas, vínculos, contratos e registros de atendimento autorizados.
- Proteger contas, detectar tentativas abusivas, manter trilhas de auditoria e cumprir obrigações legais.
4. Bases legais e dados de saúde
A base legal é definida conforme a atividade: consentimento, procedimentos preliminares relacionados a contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou proteção da vida e da saúde quando aplicável.
Dados referentes à saúde são tratados como sensíveis. O acesso é limitado ao que cada perfil precisa para cumprir sua função, e o compartilhamento ocorre somente quando necessário para a prestação do cuidado, para cumprir a lei ou com autorização válida.
5. Compartilhamento e armazenamento
Podemos usar fornecedores de infraestrutura, armazenamento e envio de e-mails para operar o serviço. Eles recebem apenas os dados necessários para a finalidade contratada e devem manter medidas de segurança adequadas.
Não vendemos dados pessoais. O armazenamento pode ocorrer em serviços de nuvem, inclusive fora do Brasil, observadas as garantias exigidas pela legislação aplicável.
6. Segurança e retenção
Adotamos controle de acesso por perfil, autenticação, proteção de sessão, validações nos formulários, limitação de tentativas e registro de alterações em dados de cuidado. Nenhuma transmissão ou armazenamento é absolutamente invulnerável.
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à continuidade do cuidado, à defesa de direitos e às obrigações legais. Depois disso, podem ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver justificativa.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados com base legal que permita o pedido e revogação do consentimento.
Para solicitar atendimento, use o WhatsApp da Vellora Saúde. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade e preservar a segurança dos dados.
8. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas medidas de segurança. A data no início da página indica a versão vigente.
Para entender as regras de uso do site e do portal, consulte também os Termos de Uso.